Zwróciliście uwagę na czerwonej barwy „pieczątkę”, na samej górze wpr.pl – między logo Wojewódzkiego Pogotowia Ratunkowego w Katowicach a logosem Funduszy Europejskich? Jeśli nie, to pewnie teraz przyglądacie się temu znaczkowi i zastanawiacie się, co on oznacza…
Wyjaśnia pełnomocnik dyrektora WPR ds. gospodarki lekowej i transportu sanitarnego, dr Wojciech Brachaczek:
– 9 kwietnia Wojewódzkie Pogotowie Ratunkowe w Katowicach uzyskało certyfikat systemu zarządzania jakością zgodny z wymaganiami ISO 9001:2015 z zakresu usług transportu sanitarnego. Certyfikacja odbyła się 7 kwietnia. Poprzedzona została kilkumiesięcznymi przygotowaniami, zarówno administracji Działu Transportu Sanitarnego WPR, jak też pracowników medycznych - pielęgniarek, ratowników medycznych i ratowników KPP, udzielających świadczeń w zespołach transportu sanitarnego, także w trakcie zabezpieczeń medycznych. Certyfikat został wydany przez Q&R Polska i obowiązuje do 8 kwietnia 2028 r.
Po co Pogotowiu taki certyfikat?
Z grubsza ujmując ustawia firmę w lepszej pozycji w przetargach dotyczących usług transportu sanitarnego. Takie czasy, że kto ISO nie ma, temu niełatwo zawrzeć, takie czy inne, kontrakty.
Wiemy, że wiedza o certyfikacji ISO dla większości społeczeństwa, to tzw. czarna magia, coś takiego, czym dla laików jest fizyka jądrowa. To teraz w skrócie, z pomocą tzw. sztucznej inmteligencji, wyjaśniamy czym jest owo tajemnicze ISO.
ISO istnieje od roku… 1947
System ISO (z angielskiego: International Organization for Standardization) to międzynarodowy system norm, które zostały opracowane przez organizację ISO – Międzynarodową Organizację Normalizacyjną.
Celem ISO jest tworzenie ujednoliconych standardów (norm) dla różnych dziedzin życia i gospodarki – od przemysłu, przez usługi, po technologie i zarządzanie. Dzięki temu możliwe jest zapewnienie jakości, bezpieczeństwa, efektywności i zgodności produktów, usług oraz procesów w skali globalnej.
Organizacja została założona 23 lutego 1947 r. i ma swoją siedzibę w Genewie, w Szwajcarii. Obecnie zrzesza krajowe organizacje normalizacyjne z ponad 160 państw. Każdy kraj może mieć jednego członka reprezentującego go w ISO.
Wbrew temu, co mogłoby się wydawać, skrót ISO nie pochodzi od angielskiej nazwy organizacji. Nazwa ta wywodzi się od greckiego słowa „isos”, co oznacza „równy”. ISO przyjęto jako uniwersalną nazwę, niezależną od języka.
Po co powstał system ISO?
Główne cele systemu ISO to:
• ujednolicenie norm – tak, by produkty i usługi były kompatybilne i porównywalne na całym świecie;
• zwiększenie jakości – poprzez ustalanie jasnych wytycznych dla produkcji, usług, zarządzania, itp.;
• poprawa bezpieczeństwa – np. w przemyśle, medycynie, transporcie;
• wsparcie handlu międzynarodowego – dzięki wspólnym standardom łatwiej eksportować i importować towary i usługi;
• zarządzanie i efektywność – normy ISO pomagają organizacjom wprowadzać skuteczne systemy zarządzania.
Czym jest ISO 9001:2015?
Jedną z najbardziej znanych norm ISO jest ISO 9001, a jej najnowsza wersja to ISO 9001:2015. Jest to norma określająca wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością (SZJ) w organizacjach, niezależnie od ich wielkości czy branży.
Co oznacza ISO 9001:2015?
• 9001 – numer normy w rodzinie ISO 9000;
• 2015 – rok ostatniej rewizji normy, czyli jej najnowsza wersja.
Dlaczego organizacje wdrażają ISO 9001:2015?
Aby zapewnić stałą jakość usług i produktów.
Żeby zwiększyć zadowolenie klienta.
Dla poprawy organizacji pracy i efektywności procesów.
W celu uzyskania przewagi konkurencyjnej.
W niektórych branżach – aby spełniać wymogi przetargów lub partnerów biznesowych.
Jakie są główne zasady ISO 9001:2015?
Jest ich nieco, oto te najważniesze:
• orientacja na klienta – potrzeby i oczekiwania klienta są najważniejsze;
• przywództwo – kierownictwo powinno dawać przykład i wyznaczać kierunek działania;
• zaangażowanie ludzi – każdy pracownik ma znaczenie dla jakości;
• podejście procesowe – organizacja powinna zarządzać swoimi działaniami jako powiązanymi procesami;
• doskonalenie – stałe ulepszanie jest kluczowe dla sukcesu;
• podejmowanie decyzji na podstawie faktów – decyzje powinny wynikać z analizy danych;
• zarządzanie relacjami – z dostawcami, partnerami, interesariuszami.
Reasumując...
System ISO to globalny zbiór norm, które służą poprawie jakości, bezpieczeństwa i efektywności w wielu dziedzinach. Najpopularniejszą z nich jest ISO 9001:2015, czyli system zarządzania jakością, który pomaga firmom działać lepiej, sprawniej i bardziej wiarygodnie.
Wdrożenie tej normy może przynieść wymierne korzyści zarówno wewnętrzne (lepsza organizacja pracy), jak i zewnętrzne (większe zaufanie klientów i partnerów). A wizualnym potwierdzeniem posiadania takiego certyfikatu jest ten znaczek, wyglądający niczym pieczątka...